I. Postanowienia ogólne

1.     Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2.     Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową (www.rylko.com lub www.e-rylko.com)

3.     Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz do wybranych krajów.

4.     Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

5.     Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub
u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności towaru zamówienie zostanie usunięte. Jeśli zamówienie jest na więcej pozycji (np. 2 pary butów) wówczas realizowane jest zamówienie
w całości lub ta część tego zamówienia, która dostępna jest na stanie magazynowym.

6.     Sklep internetowy www.e-rylko.com zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru lub odmowy zrealizowania zamówienia bez podania przyczyny.

7.     Zawarte zdjęcia w galerii sklepu mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu.

8.     Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest moment potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (poprzez wiadomość e-mailową).

9.     W przypadku potrzeby uzyskania dokładniejszych informacji, zapytania prosimy przesyłać drogą e-mailową poprzez zakładkę „Kontakt“. Nasz konsultant udzieli odpowiedzi na każde pytanie.

II. Realizacja zamówienia

1.     Warunkiem realizacji zamówienia jest wypełnienie formularza rejestracji wraz z podaniem numeru telefonu (najlepiej komórkowego), umożliwiającego naszemu pracownikowi ewentualną weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je poprzez  wiadomość e-mailową. Firma zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku akceptacji przez zamawiającego.

2.     Korekty do zamówień mogą być składane poprzez wiadomość e-mailową, o ile zamówienie nie zostało wcześniej zrealizowane.

3.     Czas realizacji zamówienia (wysłania paczki) wynosi do 7 dni roboczych. Przesyłka wysłana firmą kurierską trafia zwykle do adresata (terytorium Polski) w terminie do 3 dni roboczych, lecz nie później niż 7-go dnia roboczego. W przypadku realizacji zamówienia poprzez Pocztę Polską lub wysyłkę zagranicę czas oczekiwania na przesyłkę może ulec wydłużeniu.

4.     W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w sklepie, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. O takim przypadku Klient każdorazowo jest informowany pocztą elektroniczną lub poprzez wiadomość sms, niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

5.     Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firm kurierskich UPS Poland Sp. z o.o. (www.ups.com), GLS-Poland Sp. z o.o. (www.gls-poland.com) oraz Pocztą Polską. Kupujący pokrywa koszty dostawy w wysokości określonej w cenniku sklepu www.e-rylko.com. Koszt dostawy jest uzależniony od sposobu dostawy oraz formy płatności i jest każdorazowo umieszczony na formularzu zamówienia. Minimalna wartość zamówienia to 50 PLN brutto.

6.     Oryginał faktury VAT jest dołączany do przesyłki jako dowód zakupu.

7.     Za zakupy w sklepie www.e-ryłko.com można zapłacić przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem, dokonując przelewu na konto (przedpłata) lub poprzez zapłatę kartą kredytową (on-line).

8.     W przypadku płatności poprzez przelew bankowy zamówienie jest usuwane jeśli do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, pieniądze nie wpłyną na konto sprzedawcy.

9.     W przypadku wysyłki zamówień poza terytorium Polski, realizacja zamówienia następuje dopiero po wpłynięciu pieniędzy na konto sprzedawcy.  

III Odpowiedzialność za towar i zwrot towaru

1.     Wszystkie produkty oferowane w www.e-ryłko.com są nowe, wolne od wad fizycznych
i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2.     W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.

3.     W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających
z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów), składając sprzedawcy oświadczenie (formularz zwrotu) na piśmie. Zwracany w tym trybie towar (proponujemy Pocztę Polską) zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił śladów użytkowania, będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością - dowód zakupu – faktura. W przypadku ewidentnego uszkodzenia opakowania przez zwracającego,  sprzedawca potrąci kwotę 5 PLN jako rekompensatę za koszty wymiany opakowania.

4.     Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres www.e-ryłko.com, ul. Zjednoczenia 24, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska. UWAGA !!! nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

5.     Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony formularz (formularz zwrotu/wymiany [DOC])  odstąpienia od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie na jakie konto bankowe dokonać zwrotu pieniędzy.

6.     W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z formularzem zwrotu.

7.     W przypadku reklamacji klient jest zobowiązany do przesłania reklamowanego towaru na koszt własny wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (formularz reklamacyjny [DOC])  zawierający: dane reklamującego - imię, nazwisko, dokładny adres, datę nabycia towaru, nazwę towaru , cenę nabycia, dokładnie opisaną wadę oraz okoliczności jej powstania, żądania reklamującego.

8.     Odpowiedzialność za towar oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować sklep internetowy poprzez wiadomość e-mailową w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamawianym.

9.     W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

IV. Postanowienia końcowe

1.     Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez klienta zamówienia.

2.     Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem www.e-rylko.com a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby Ryłko Sp. z o.o.

Dodatkowe informacje na temat różnych aspektów dostawy można uzyskać przesyłając pytania drogą e-mailową. Odpowiedź będzie udzielana do jednego dnia roboczego.